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Trocas, devoluções e ressarcimentos

PRAZO PARA A RESOLUÇÃO DA TROCA

A Lembrarte Aviamentos tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada através do Fale Conosco.

PRODUTO COM DEFEITO

Caso o seu pedido venha com algum produto defeituoso, a solicitação da troca deverá ser comunicada via Fale Conosco em até 24 horas a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto. Todos os produtos serão analisados e caso não seja constatado o defeito ou se tiver sido descumprida alguma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

COMO CANCELAR UM PEDIDO

O pedido pode ser cancelado a qualquer momento antes da realização do envio. Após a realização do envio, o cliente deverá recusar a entrega do produto e quando o mesmo for recebido novamente na Lembrarte Aviamentos o valor será estornado integralmente descontando o custo de postagem pago pelo cliente.

RESSARCIMENTO DE VALORES, PEDIDOS CANCELADOS

Quando algum produto encontra-se em falta em algum de nossos fornecedores e/ou fabricantes, a Lembrarte Aviamentos se encarrega de comunicar ao consumidor sobre o ocorrido lhe dando a opção de Cancelamento do Pedido com ressarcimento do valor, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:

✔ CARTÃO DE CRÉDITO – a administradora de cartões será informada e o estorno ocorrerá em até duas faturas subsequentes;
✔ BOLETO BANCÁRIO – a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).
✔ DEPÓSITO / TRANSFERÊNCIA / DOC / TED – a restituição será efetuada por meio de DOC na conta corrente indicada pelo consumidor em até 10 dias úteis. É necessário que o CPF do titular da conta seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do cliente).

O reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s)/cancelado(s), somando-se o proporcional do frete.

A Lembrarte Aviamentos isenta-se da obrigação de cancelar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso pelo consumidor.

Camila Albuquerque Alves - CPF: 079.108.996-70 © 2018 Todos os direitos reservados Plataforma E-Com Club